. استخدام المتجر

1. يتيح متجر tvo للعملاء تصفح المنتجات وطلبها إلكترونيًا.

2. يلتزم العميل باستخدام المتجر بطريقة نظامية ومشروعة.

3. يجب إدخال بيانات صحيحة عند إتمام عملية الشراء.

4. يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات التواصل وعنوان التوصيل.

5. يجب مراجعة تفاصيل المنتج والكمية والسعر قبل تأكيد الطلب.

6. يحق للمتجر تحديث المنتجات والأسعار والعروض عند الحاجة.

7. قد تختلف ألوان المنتجات الظاهرة بحسب إعدادات شاشة المستخدم.

8. لا يجوز استخدام محتوى المتجر أو صوره دون إذن.

9. يحق للمتجر التواصل مع العميل لتأكيد بعض بيانات الطلب.

10. استمرار استخدام المتجر يعني الموافقة على الشروط والسياسات المعلنة.

2. الطلب والدفع والتوصيل

1. يتم تنفيذ الطلب بعد استكمال البيانات وتأكيد الدفع.

2. تختلف وسائل الدفع المتاحة حسب ما يظهر أثناء إتمام الطلب.

3. تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

4. يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان واضح وصحيح.

5. قد يتأخر الطلب بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر.

6. في حال وجود مشكلة بالطلب، يمكن التواصل مع خدمة العملاء.

7. يجب التأكد من سلامة المنتجات عند استلام الطلب.

8. قد يتم التواصل مع العميل عند الحاجة لتأكيد الطلب.

9. يمكن إلغاء الطلب في بعض الحالات التي يتعذر فيها توفير المنتج.

10. يلتزم العميل بالبيانات والمنتجات التي اختارها عند إتمام الطلب.

سياسة الخصوصية

1. جمع واستخدام البيانات

1. يجمع متجر tvo البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء.

2. قد تشمل البيانات الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.

3. تستخدم البيانات لمعالجة الطلبات وإتمام عمليات الشحن والتواصل.

4. قد تستخدم المعلومات لتحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.

5. يحرص المتجر على التعامل مع بيانات العملاء بسرية.

6. قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع شركات الشحن لتنفيذ الطلب.

7. يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها للمتجر.

8. قد يتم الاحتفاظ بمعلومات الطلبات بالقدر اللازم لخدمة العملاء.

9. يمكن للعميل التواصل مع المتجر بشأن البيانات المتعلقة بطلباته.

10. تتم معالجة البيانات وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.

2. حماية المعلومات

1. يعمل متجر tvo على حماية بيانات العملاء من الاستخدام غير المصرح به.

2. يتم التعامل مع المعلومات وفق طبيعة الخدمة والغرض من جمعها.

3. تقتصر معالجة البيانات على احتياجات الطلبات والخدمات المقدمة.

4. يتم اتخاذ إجراءات مناسبة للمحافظة على سرية بيانات العملاء.

5. قد تتطلب بعض الخدمات مشاركة بيانات محددة مع جهات مساعدة.

6. لا يطلب المتجر بيانات غير ضرورية لإتمام الخدمات.

7. يجب على العميل المحافظة على بيانات حسابه وعدم مشاركتها.

8. قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة.

9. يحق للعميل الاستفسار عن طريقة استخدام بياناته.

10. تخضع سياسة الخصوصية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.