استخدام المتجر

1. يتيح متجر tvo للعملاء تصفح المنتجات وطلبها إلكترونيًا .

2. يلتزم العميل باستخدام المتجر بطريقة نظامية ومشروعة .

3. يجب إدخال بيانات صحيحة عند إتمام عملية الشراء .

4. يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات التواصل وعنوان التوصيل . 

5. يجب مراجعة تفاصيل المنتج والكمية والسعر قبل تأكيد الطلب .

6. يحق للمتجر تحديث المنتجات والأسعار والعروض عند الحاجة .

7. قد تختلف ألوان المنتجات الظاهرة بحسب إعدادات شاشة المستخدم .

8. لا يجوز استخدام محتوى المتجر أو صوره دون إذن .

9. يحق للمتجر التواصل مع العميل لتأكيد بعض بيانات الطلب .

10. استمرار استخدام المتجر يعني الموافقة على الشروط والسياسات المعلنة .

2. الطلب والدفع والتوصيل

1. يتم تنفيذ الطلب بعد استكمال البيانات وتأكيد الدفع .

2. تختلف وسائل الدفع المتاحة حسب ما يظهر أثناء إتمام الطلب .

3. تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية .

4. يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان واضح وصحيح .

5. قد يتأخر الطلب بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر .

6. في حال وجود مشكلة بالطلب، يمكن التواصل مع خدمة العملاء .

7. يجب التأكد من سلامة المنتجات عند استلام الطلب .

8. قد يتم التواصل مع العميل عند الحاجة لتأكيد الطلب .

9. يمكن إلغاء الطلب في بعض الحالات التي يتعذر فيها توفير المنتج .

10. يلتزم العميل بالبيانات والمنتجات التي اختارها عند إتمام الطلب .

سياسة الخصوصية

1. جمع واستخدام البيانات

1. يجمع متجر tvo البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء .

2. قد تشمل البيانات الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل .

3. تستخدم البيانات لمعالجة الطلبات وإتمام عمليات الشحن والتواصل .

4. قد تستخدم المعلومات لتحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر .

5. يحرص المتجر على التعامل مع بيانات العملاء بسرية .

6. قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع شركات الشحن لتنفيذ الطلب .

7. يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها للمتجر .

8. قد يتم الاحتفاظ بمعلومات الطلبات بالقدر اللازم لخدمة العملاء .

9. يمكن للعميل التواصل مع المتجر بشأن البيانات المتعلقة بطلباته .

10. تتم معالجة البيانات وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها .

2. حماية المعلومات

1. يعمل متجر tvo على حماية بيانات العملاء من الاستخدام غير المصرح به .

2. يتم التعامل مع المعلومات وفق طبيعة الخدمة والغرض من جمعها .

3. تقتصر معالجة البيانات على احتياجات الطلبات والخدمات المقدمة .

4. يتم اتخاذ إجراءات مناسبة للمحافظة على سرية بيانات العملاء .

5. قد تتطلب بعض الخدمات مشاركة بيانات محددة مع جهات مساعدة .

6. لا يطلب المتجر بيانات غير ضرورية لإتمام الخدمات .

7. يجب على العميل المحافظة على بيانات حسابه وعدم مشاركتها .

8. قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة .

9. يحق للعميل الاستفسار عن طريقة استخدام بياناته .

10. تخضع سياسة الخصوصية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية .